Dat is wat er gaat gebeuren zodra het weer kan. In gemeente Den Helder worden dan op vier locaties wijksteunpunten geopend.
De wijksteunpunten waren er helemaal klaar voor om in december open te gaan en inwoners in de wijksteunpunten te ontvangen. Daar is heel hard aan gewerkt. Door zoveel mensen. En dan kan het toch niet doorgaan. Omdat corona weer ernstig de kop opsteekt en opnieuw een lockdown is ingesteld. Waardoor fysiek werken in een wijksteunpunt en met inwoners op dit moment niet mogelijk is.
Wat zijn wijksteunpunten?
In alle vier wijksteunpunten zijn sociale wijkteams en informatiewinkels aanwezig die een luisterend oor bieden, meedenken, advies geven en inwoners verder helpen. Want soms loopt het in het leven niet zoals je wilt. Geldzorgen, werkloosheid, een onrustige thuissituatie, problemen met vervoer, eenzaamheid, gezondheidsklachten, ingewikkelde regelingen of andere zorgen. We hebben er allemaal weleens mee te maken. Jong en oud. En dan kan het prettig zijn wanneer er iemand in de buurt is die naar je luistert. En kan helpen met het vinden van oplossingen.
De sociale wijkteams bestaan uit deskundigen van de gemeente en van maatschappelijke organisaties, op het gebied van welzijn, zorg, geld- en regelzaken, opvoeden of wonen. De sociale wijkteams werken samen met de informatiewinkels die al een vertrouwd gezicht zijn in Den Helder op het gebied van praktische hulp bij regelzaken en ingewikkelde administratie.
Bron van informatie
Het wijksteunpunt is een bron van basisinformatie over voorzieningen, een schone en veilige omgeving, en voor initiatieven. Initiatieven van inwoners kunnen hier verder worden gebracht, voor bijvoorbeeld het verbeteren van de wijk. Heeft iemand een vraag of een idee over de woonomgeving of over de veiligheid in de buurt? Dan is een gesprek zo gemaakt met de wijkconciërge of de wijkagent/wijk-boa. Zij zijn op vaste tijdstippen in de week aanwezig in het wijksteunpunt om te luisteren, mee te denken of te helpen bij de juiste oplossing.
Door zo samen te werken worden zaken snel opgepakt. En op een manier die goed aansluit bij wat de betrokkene nodig heeft. Dat gebeurt altijd samen met de hulpvrager of degene waar het om gaat. Soms leidt dat tot een wederdienst die voor de wijk van waarde is. Zoals in het geval van de man die een vraag had over hoe hij aan een laptop kan komen. Hij bleek eigenlijk op zoek te zijn naar sociale contacten. Nu is hij vrijwilliger en doet hij weer mee. En wist hij ook nog aan een tweedehands laptop te komen.
Daarnaast zijn in de wijksteunpunten diverse vrijwilligers en beroepskrachten actief die informatie kunnen geven over welke activiteiten waar te vinden zijn in de wijk.
Samenwerken is de succesformule
Wethouder Tjitske Biersteker-Giljou heeft zich sterk gemaakt voor de realisering van de wijksteunpunten. “Het wijksteunpunt voorziet in een lang gekoesterde wens van het gemeentebestuur om dichtbij en snel hulp te kunnen bieden aan inwoners die dat nodig hebben. Het is dan ook met trots dat ik kan melden dat we zover zijn. We willen hiermee een betere dienstverlening aanbieden, waardoor niet alleen de inwoner sneller geholpen wordt maar ook problemen vroegtijdig worden opgelost. Om erger te voorkomen. Wat de wijksteunpunten zo bijzonder maakt is de samenwerking met maatschappelijke organisaties, de wijkagent, de wijkconciërge en de wijkorganisaties. Daardoor is er veel kennis en kan er met een brede blik duurzame oplossingen worden gevonden. We hebben gekeken naar hoe andere gemeenten dit doen. Dat heeft ons geleerd om vooral met maatschappelijke organisaties nauw samen te werken. Zij zitten al in de wijk, zij hebben de kennis en ervaring. Samen maken we de wijk. Met de wijk, in de wijk en voor de wijk! Het is een domper dat we nu vertraging oplopen met de opening, maar dat is een kwestie van tijd. Ondertussen blijven we doorgaan met het verbeteren van onze dienstverlening.”
Open
De wijksteunpunten zullen een dagdeel per week open zijn. Ieder wijksteunpunt heeft een eigen dagdeel. Meer informatie over de datum van openstelling met de openingstijden en de locaties van de wijksteunpunten zullen te zien zijn op de gemeente website www.denhelder.nl en in het stadsnieuws.