Lose Pflastersteine, Müll oder andere Meldungen zu öffentlichen Plätzen können in der Gemeinde Den Helder ab sofort über die Fixi-App eingereicht werden. Die App ist schnell und einfach zu bedienen. Melder werden über den Bearbeitungsstatus ihrer Meldung informiert, indem sie ihre E-Mail-Adresse angeben oder ein Konto erstellen.
Grundriss
Bewohner können in Fixi angeben, ob ihre Meldung auf einer Karte angezeigt werden soll. Der Text und eventuelle Fotos der Meldung sind dann am Ort des Schadens oder der Belästigung sichtbar. Der Vorteil: Andere, die dasselbe melden möchten, sehen sofort, dass die Meldung bereits eingegangen ist und welche Maßnahmen ergriffen wurden. Auch die Rückmeldung des zuständigen Mitarbeiters der Gemeinde an den Melder ist auf dieser Karte einsehbar. Wer angibt, dass seine Meldung nicht auf der Karte angezeigt werden soll, wird ausschließlich per E-Mail benachrichtigt. Anonyme Meldungen sind ebenfalls möglich.
Auch über Website und Telefon
Neben der Fixi-App können Einwohner Vorfälle weiterhin wie gewohnt online unter www.denhelder.nl/melden und telefonisch unter 14 0223 melden. Bei telefonischer Kontaktaufnahme erfasst ein Mitarbeiter der Gemeinde die Meldung auf Fixi.nl. Die Gemeindewebsite verlinkt ebenfalls dorthin. So werden alle Meldungen im Fixi-System erfasst und können schneller bearbeitet werden.
14.000 Meldungen
Die Gemeinde Den Helder erhält jährlich rund 14.000 Meldungen zu öffentlichen Plätzen. Diese betreffen unter anderem lose Pflastersteine, beschädigte Verkehrsschilder, illegal entsorgten Müll, die Grünflächenpflege und Belästigungen. “Es ist großartig, dass sich so viele Menschen die Zeit nehmen, Probleme zu melden”, sagt Stadtrat Martin Zuiddam, zuständig für öffentliche Plätze. “So sind wir schnell informiert und können handeln. Gemeinsam mit den Einwohnern sorgen wir so dafür, dass Den Helder sauber, sicher und geschützt bleibt.”
Positiv
Quartiersmanagerin Nancy Hoffman begrüßt ebenfalls Meldungen: “Eine Meldung wird oft als etwas Negatives angesehen, aber es ist eigentlich positiv, dass uns Menschen Dinge melden. Es zeigt, dass die Menschen sich in ihrer Gemeinde engagieren. Und durch Fixi können wir sie jetzt einfacher und schneller darüber informieren, was wir mit ihrer Meldung gemacht haben.”
Frei
Die Fixi-App steht im App Store und im Google Play Store kostenlos zum Download bereit. Weitere Informationen finden Sie unter www.denhelder.nl/melden.
