Losse stoeptegels, zwerfafval of andere meldingen over de openbare ruimte kunnen in de gemeente Den Helder voortaan worden doorgegeven via de Fixi-app. De app is makkelijk en snel in het gebruik. De melder wordt bovendien op de hoogte gehouden over de afhandeling als hij zijn e-mailadres invult of een account aanmaakt.
Plattegrond
Ook kunnen inwoners aangeven of hun melding op een plattegrond in Fixi mag worden getoond. Op de locatie van de schade of overlast zijn dan de tekst en eventuele foto’s van de melding zichtbaar. Voordeel daarvan is dat anderen die hetzelfde willen melden, direct zien dat het al is doorgegeven én wat ermee is gedaan. Want de terugkoppeling die de gemeentemedewerker geeft aan de melder is dan ook via deze kaart zichtbaar. Wie aangeeft dat zijn melding niet op de kaart mag staan, wordt alleen zelf per e-mail op de hoogte gehouden. Anoniem melden is ook mogelijk.
Ook via website en telefoon
Naast de Fixi-app kunnen inwoners ook op de gebruikelijke manieren blijven melden: online via www.denhelder.nl/melden en telefonisch via tel. 14 0223. Bij telefonisch contact voert een gemeentemedewerker de melding in op Fixi.nl. Ook de gemeentelijke website linkt hiernaar door. Zo komen alle meldingen terecht in het Fixi-systeem, wat helpt om ze sneller op te pakken.
14.000 meldingen
Jaarlijks krijgt de gemeente Den Helder zo’n 14.000 meldingen binnen over de openbare ruimte. Die gaan over losse stoeptegels, kapotte verkeersborden, gedumpt afval, groenonderhoud, overlast, etc. “Fijn dat zoveel mensen de moeite nemen om een melding te maken”, vindt wethouder Martin Zuiddam van Openbare Ruimte. “Daardoor zijn we snel op de hoogte en kunnen we maatregelen nemen. Zo houden we samen met de inwoners Den Helder schoon, heel en veilig.”
Positief
Ook wijkbeheerder Nancy Hoffman geeft aan blij te zijn met meldingen: “Een melding wordt vaak als iets negatiefs gezien, maar het is juist positief dat mensen zaken aan ons doorgeven. Daaruit blijkt dat mensen betrokken zijn bij hun omgeving. En via Fixi kunnen we ze nu makkelijker en sneller laten weten wat we met hun melding hebben gedaan.”
Gratis
De Fixi-app is gratis te downloaden in de App store en de Google Play store. Meer informatie is te vinden op de website www.denhelder.nl/melden.
